Mercedes-Benz

Corona update

Beste Mercedes vrienden

Naar aanleiding van de recente beslissing door onze regering met betrekking tot het COVID-19 virus en om de gezondheid & het welzijn van onze klanten, medewerkers & leveranciers te beschermen, zijn wij genoodzaakt om onze concessie te sluiten tot nader order.

Wat betekent deze sluiting concreet voor u:

Showroom

  • Onze showroom is gesloten, maar dit weerhoudt u er niet van om de wagen van uw dromen te ontdekken. Ontdek onze stockwagens via www.mercedes-stock.be/europa of stel uw droomwagen zelf samen via de configurator op onze website.
  • Testritten zijn niet mogelijk.
  • De levering van uw voertuig wordt uitgesteld naar een later tijdstip.

Werkplaats

  • Alle afspraken betreffende onderhoud, herstelling & carrosserie die de komende weken ingepland staan (in de periode tem 3 mei 2020) werden automatisch geannuleerd. U werd hiervan op de hoogte gebracht via mail. Van zodra de situatie het toelaat, contacteren wij u om een nieuwe afspraak te maken.
  • Het leveren en/of afhalen van wisselstukken & accessoires is niet mogelijk.
  • Voor dringende herstellingen aan prioritaire voertuigen van organisaties & personen die actief zijn in de zorgverlening (ziekenhuizen, brandweer, politie,..), kan u nog steeds bij ons terecht via onze Mercedes-Benz Service24h.

Ondanks het feit dat onze showroom & atelier gesloten zijn, blijven wij ter beschikking voor meer informatie & vragen en proberen wij met dezelfde kwaliteit als tevoren u de nodige service te verlenen.

Mercedes-Benz Europa is steeds digitaal bereikbaar via:

Indien u liever telefonisch contact opneemt, kan dit tijdens weekdagen van 9u00 tot 18u00.

Voor vragen omtrent sales
Personenwagens: +32 477 25 24 63
Bestelwagens: +32 499 94 83 24

Voor vragen omtrent aftersales
Personenwagens & bestelwagens: +32 496 80 84 88

Hulp bij ongevallen & pech.
Voor onmiddellijke bijstand kan u nog steeds gebruik maken van onze Mercedes-Benz Service24h via:
00800 1 777 77 77 voor personenwagens
00800 3 777 77 77 voor bestelwagens
00800 5 777 77 77 voor trucks

Pechassistentie voor doven en slechthorenden is beschikbaar via het volgende e-mail adres:
hls.bel@cac.mercedes-benz.com

Intussen blijven wij de huidige problematiek opvolgen & de maatregelen van onze overheid strikt toepassen om samen de verspreiding van dit virus in te dijken.  

Zorg goed voor uzelf & voor elkaar.

Bedankt voor uw begrip!

Mercedes-Benz Europa