Mercedes-Benz

Corona update

Cher client,

Suite aux dernière décisions prises par le gouvernement concernant l’évolution du virus Covid-19, nous sommes heureux de pouvoir vous annoncer que nous pouvons reprendre nos activités à partir du 11 mai 2020.

Nous sommes prêt à reprendre du service, mais nous vous demanderons néanmoins de respecter quelques précautions: des mesures que nous appliquons pour protéger votre santé, en tant que client, ainsi que celle de nos employés.
Les directives générales déjà connues restent en vigueur. Cela signifie que nous ne nous serrons pas la main et demandons de garder la distance appropriée d'au moins 1,50m.

Des marquages au sol ont été mis en place afin de faciliter les déplacements dans notre concession. Lors d'une visite dans nos installations, le port du masque est obligatoire. 

Mesures de précaution.

  • Nous ne travaillons que sur rendez-vous, tant pour la vente que pour le services après-vente (maintenance, pièces détachées, ...).
  • Nous vous demandons avec insistance d'arriver à l'heure.
  • Nos zones d'attente sont fermées. Après avoir laissé votre voiture, nous vous demandons de quitter la concession. Vous serez contacté par téléphone dès que votre véhicule pourra être récupéré.
  • Remettez uniquement la clé de votre véhicule, sans porte-clés à notre personnel d'accueil. Celle-ci sera désinfectée dès réception ainsi qu’avant de vous la remettre.
  • Si vous vous sentez malade, nous vous demandons d'annuler votre rendez-vous et de le déplacer.
  • Notre showroom et l’atelier sont nettoyés plusieurs fois par jour.
  • Du gel désinfectant est mis à disposition à l’entrée.
  • Veuillez-vous présenter dès votre arrivée à la réception afin recevoir les informations nécessaires (désinfection des mains avec un gel désinfectant,…).
  • Les véhicules exposés dans le showroom sont fermés et ne sont pas librement accessibles.
  • Après visite d’un véhicule et/ou essai routier, le volant, le levier de vitesses, etc. seront désinfectés.
  • Changement également pour les livraisons de véhicules. L'explication est donnée à l'extérieur du véhicule et en plein air et sera renforcée par une vidéo d'explication par modèle.
  • Nous utilisons des housses de volant et de siège et travaillons avec des gants jetables dans l'atelier mécanique.
  • Nous vous demandons d’effectuer les paiements par carte dans la mesure du possible, le terminal étant désinfecté après chaque transaction.
  • Nous vous prions de bien vouloir vous munir de votre propre stylo à bille.

Heures d’ouverture adaptées.
Tant que les mesures du SPF Santé publique s'appliqueront, nos horaires d'ouverture seront ajustés et nous ne travaillerons que sur rendez-vous.
Showroom voitures particulières :
Lundi au samedi: 9h à 18h
Showroom camionnettes :
Lundi au vendredi: 9h à 18h
Fermé le samedi.
Dans l’atelier, le travail s'effectue de 08h00 à 16h30.

Prenez rendez-vous en ligne pour votre entretien ou réparation.
Grâce à notre module de rendez-vous Mercedes me, vous pouvez facilement prendre le rendez-vous souhaité à tout moment de la journée, où que vous soyez.
Pour une assistance immédiate en cas de panne, vous pouvez toujours contacter notre service Mercedes-Benz 24h / 24 aux numéros suivants :
0800 1 777 77 77 pour les voitures particulières
0800 3777 77 77 pour camionnettes
0800 5777 77 77 pour camions

Pour nous contacter:

Vous souhaitez un contact téléphonique pour une demande d’offre, une commande en cours ou pour planifier un essai?
Nous répondons à vos questions au 0800 96 003.

Prenez soin de vous et d’autrui.
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