Mercedes-Benz

Corona update.

Beste klant,

Naar aanleiding van de recente beslissing door onze regering met betrekking tot het COVID-19 virus, zijn wij enthousiast te melden dat wij u opnieuw volledig van dienst kunnen zijn.

Met veel plezier staan wij voor u klaar, maar vragen toch om u te houden aan enkele voorzorgsmaatregelen: maatregelen die wij toepassen om de gezondheid van u, als klant, en onze medewerkers te beschermen.

De algemene reeds gekende richtlijnen blijven van kracht.

hygiëneregels COVID-19

Voorzorgsmaatregelen:

  • Uw bezoek mag maximaal 30 minuten duren.
  • Bij aankomst dient u zich onmiddellijk aan te melden bij het onthaal voor verdere richtlijnen (ontsmetten van uw handen met een desinfecterende gel,…).
  • Onze wachtruimtes worden afgesloten. Gelieve na het binnen brengen van uw wagen, de concessie te verlaten. U wordt gebeld van zodra uw wagen opgehaald kan worden.
  • Geef aan onze receptiemedewerker enkel uw autosleutel af, zonder sleutelhangers. Uw sleutel wordt gedesinfecteerd bij ontvangst én teruggave.
  • Indien u zich ziek voelt, vragen wij u om uw afspraak te annuleren en te verplaatsen.
  • Onze showrooms & werkplaatsen worden extra vaak schoongemaakt.
  • Desinfecterende gel wordt beschikbaar gesteld.
  • Geen vrije toegang tot de wagens in de showroom.
  • Na elke bezichtiging en/of proefrit wordt het stuur, de versnellingspook en andere onderdelen van het voertuig gedesinfecteerd.
  • Leveringen zullen licht wijzigen. De uitleg wordt gegeven buiten het voertuig in open lucht en wordt versterkt met een gebruiksvideo.
  • Wij gebruiken stuur- en stoelhoezen en werken met wegwerphandschoenen in de werkplaats.
  • Betalingsvoorkeur: bancontact, waarbij de terminal na elke transactie gedesinfecteerd wordt.

Indien u liever telefonisch contact opneemt, kan dit tijdens weekdagen van 9u00 tot 18u00 via 0800 96 003.

Maak alvast een online afspraak voor uw onderhoud of herstelling.

Via onze serviceafspraakmodule van Mercedes me, kan u in een handomdraai de gewenste afspraak maken, op elk tijdstip van de dag, ongeacht waar u bent.

Hulp bij ongevallen & pech.

Voor onmiddellijke bijstand kan u nog steeds gebruik maken van onze Mercedes-Benz Service24h via:

  • 00800 1 777 77 77 voor personenwagens
  • 00800 3 777 77 77 voor bestelwagens
  • 00800 5 777 77 77 voor trucks

Pechassistentie voor doven en slechthorenden is beschikbaar via het volgende e-mail adres:
hls.bel@cac.mercedes-benz.com

Intussen blijven wij de huidige problematiek opvolgen & de maatregelen van onze overheid strikt toepassen om samen de verspreiding van dit virus in te dijken.  

Zorg goed voor uzelf & voor elkaar.
Bedankt voor uw begrip!

Mercedes-Benz Europa